Si el líder del negocio impulsara un buen ambiente de trabajo las cosas serían distintas en la empresa. Hablo de un lugar donde se propicie trabajar en equipo, se valorice la personas y se sigan los sistemas y procedimientos. ¡Como cambiarían las cosas! Los empleados serán más leales y se convertirán en el eslabón del éxito entre el negocio y los clientes.
Muchas empresas piensan que redactando unas reglas de conducta las cosas marcharán bien; ignorando que el lugar de trabajo ideal no se fomenta con un código penal.
No se trata de anunciar lo que no se puede hacer. Mas bien debemos enfocarnos en fomentar, alentar e impulsar lo que se desea y espera que se haga en el trabajo. En vez de trabajar en la parte punitiva, trabajemos en los valores necesarios para lograr la conducta deseada.
Los valores o puntos de cultura, forjan la cultura empresarial que es a su vez la pega que une al capital humano. Al igual que tu visión y misión, la cultura debe ser impulsada tomando en consideración tus clientes. Cuando pienses en valores, considera:
• Valores importantes para el CLIENTE
• Valores importantes para el EQUIPO
• Valores Importantes para el éxito del NEGOCIO
Si deseas establecer una cultura exitosa en tu empresa ten en mente lo siguiente y síguelo al pie de la letra. De lo contrario el ejercicio será una pérdida de tiempo.
Los valores deben estar por escrito; ser claros, específicos y acompañados de ejemplos que ilustren su significado. El proceso debe proveer para el insumo de los empleados y una vez adoptado los valores deben ser seguidos por todos sin excepción. La gerencia del jefe hacia abajo debe dar el ejemplo y no tolerar en el empleo personas que no se alineen a la cultura.